當問題發生，不管是失去重要客戶或生意，或單純是工作上的微細失誤，我們都傾向將過錯歸咎於他人。我們總是將問題焦點放在他人身上，思考他們為什麼要這樣做，從而決定誰對誰錯，誰應該對事件負責。

事實上，解決人際衝突的最大障礙，不是其他人，而是自身。我們不知不覺給自己定了框框，限制了自己如何感受與理解所見所聞，以及如何給予回應的能力。

放開懷抱，學習了解和認識自己，你會發覺，原來與他人建立互相理解和影響的橋樑，從而激發最大的力量，只是輕而易舉的事。

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