建筑、房屋及建造环境 非诉讼式纷争解决方法
课程概览
课程简介
随著政府及司法机构近年来大力推动,调解此概念愈趋普及,调解不只适用於法律诉讼,更可以运用调解技巧来处理人与人之间的冲突和矛盾,这是一门终生受用的学问。
对於各行各业的行政人员来说,这种技巧是不可或缺的,他们对外对内都需要面对不同类型的冲突和投诉,除了客户之外,亦可能来自公司员工,甚至是工会代表。面对情绪激动、立场强硬,甚至蛮不讲理的人的投诉,到底要如何面对?
要是投诉处理不当,往往激化投诉人的情绪,除要求索取更多赔偿外,处理投诉者更可能变成被投诉者,届时可能要面对上司的质疑,内外亦会承受巨大压力。但其实只要按部就班,有技巧地处理,大部份投诉冲突都可以平心理性讨论,从而达致和平解决。
此课程以教授实用技巧为主,其教材和课堂练习皆集中教授如何运用调解技巧来应对情绪高涨的投诉人,只要跟著步骤做,投诉就可能成为改进机构的一股动力。
详情
郑会圻先生於2003年完成香港城市大学仲裁及争议解决学硕士课程,是香港调解资历评审协会有限公司(HKMAAL)认可调解员和评核员,以及美国Mediation Training Institute认可导师,亦是香港首位获美国MTI 认可的调解员。2003至2006 年任香港调解会商务调解组主席。
冼泇妤律师是一位事务律师,亦是香港调解资历评审协会有限公司(HKMAAL)及香港律师会认可调解员,其他职位包括香港调解会副主席、联合调解专线办事处董事、律政司长辖下调解督导小组公众教育及推广分组之成员,在调解方面有超过20年的经验。
报名代码 | 2090-1419NW | - |
费用及入学条件
费用
- 学费 : HK$1,200
入学条件
欢迎任何人士报读。
申请
申请表 下载申请表
报名办法1. 现金、「易办事」(EPS)、微信支付(WeChat Pay) 或支付宝(Alipay)
申请人可亲临学院任何一所报名中心,以现金、「易办事」、微信支付(WeChat Pay)或支付宝(Alipay) 缴付学费。
2. 支票或银行本票
如以划线支票或银行本票缴付,抬头请注明「香港大学专业进修学院」。支票背面请写上课程名称及申请人姓名。 阁下可:
- 亲临学院各报名中心递交划线支票、报名表格及有关证明文件;
- 或可将上述文件一并寄交各报名中心,信封上请注明「报读课程」,惟学院对邮递失误而遗失的支票及个人资料概不负责。
3. VISA / Mastercard
申请人可亲临学院任何一所报名中心,以 VISA 或 Mastercard(包括「香港大学专业进修学院 Mastercard卡」)缴付学费。香港大学专业进修学院Mastercard卡持有人,如报读课程满港币2,000元,可享有十个月免息分期付款优惠,惟课程申请人必须为信用卡持有人。详情请向学院报名中心职员查询。
4. 网上缴费服务
大部份公开招生的课程(以先到先得形式报名)及个别学历颁授课程提供网上报名/注册服务,申请人可在网上使用「缴费灵」(不适用於手机)、VISA或Mastercard缴付有关课程的报名费或学费。除上述支付方式之外,如就读学历颁授课程设有网上服务,学员亦可以微信支付(Online WeChat Pay)、支付宝(Online Alipay)或转数快(FPS)缴付学费,详情请参阅报名办法 - 网上报名服务。
注意事项:
-
如报读课程将在五个工作天内开课,为免邮递延误报名程序,建议申请人亲身到学院报名中心报名,并避免使用支票付款。
- 除由学院裁定的特殊情况(例如课程因报名人数不足而取消)之外,一切已缴费用概不退还。如获学院批准退还款项,以现金、易办事、微信支付、支付宝、支票或缴费灵(只限网上付款)方式缴交之款项,将以支票退款;以信用卡缴交之款项,退款将直接退还到支付款项时使用的信用卡户口。
- 除本学院网页所列明的学费外,个别课程或有其他额外收费,详情请联络有关学科职员。
- 学费及学额不得转让他人。一经取录,学员不得转读其他课程,惟学院对特殊情况,可酌情处理。转读申请一经批准,学员须缴付港币120元手续费。
- 学院对邮递失误而遗失的支票或本票、付款收据或个人资料,概不负责。
- 若学员有意申请付款证明书,请把填妥之申请表、贴上足够邮资的回邮信封、连同划线支票交回本学院。每张收据申请费用为港币30 元。支票抬头注明「香港大学专业进修学院」。
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